Komunikacja interpersonalna

KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA – wsparcie efektywności osobistej i organizacyjnej

Szkolenie warsztatowe dla ludzi, którzy chcą lepiej komunikować się z innymi. W trakcie szkolenia korzystamy również z zadań i gier – dobranych i przygotowanych pod kątem konkretnego zespołu.

Na szkoleniu poczujecie na własnej skórze:

  •        co to jest słuchanie odzwierciedlające
  •        jak słuchać, żeby słyszeć
  •        jak dawać skuteczną informację zwrotną
  •        kto ma problem i co możesz z tym zrobić
  •        co Twoje wartości i przekonania mają wspólnego z komunikacją
  •        jak działa myślenie wygrana – wygrana
  •        i wiele innych praktycznych rzeczy…

Szkolenie polecamy Managerom, zespołom i pracownikom przechodzącym przez proces zmian organizacyjnych oraz wszystkim, którzy chcieliby mieć więcej satysfakcji z komunikowania się z innymi ludźmi.

Główne cele szkolenia:

  • Zdobycie wiedzy dotyczącej zasad tworzenia oraz współuczestnictwa w procesie efektywnej komunikacji interpersonalnej, czynników wsparcia oraz barier komunikacyjnych;
  • Doskonalenie oraz poprawa umiejętności skutecznego komunikowania się uczestników  szkolenia w środowisku pracy oraz w otoczeniu zewnętrznym;
  • Ćwiczenie umiejętności stosowania technik komunikacyjnych wspierających wymianę informacji;
  • Praktyczne ćwiczenie udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej w duchu szacunku i partnerskiego dialogu;
  • Kształtowanie postawy sprzyjającej otwartej komunikacji międzyludzkiej.

 Komunikacja interpersonalna

Program szkolenia:

 Systemy reprezentacji sensorycznej a proces komunikacji

  • Rola systemów reprezentacji w postrzeganiu świata;
  • Cechy poszczególnych typów sensorycznych: wzrokowiec, słuchowiec, kinestetyk
  • Dobór technik komunikacyjnych, a typ rozmówcy;
  • Zakłócenia i błędy komunikacyjne – zagrożenia i przeciwdziałanie;

 Osobowość rozmówcy  i jej wpływ na komunikację

  • Obraz samego siebie jako zwierciadło naszej  komunikacji;
  • Czynniki osobowościowe wspierające komunikację;

 Skuteczny przekaz werbalny

  • Przekazywanie pomysłów i idei;
  • Zasady stylistyki i poprawności językowej;
  • Spójność mowy werbalnej /niewerbalnej;
  • Zainteresowanie odbiorców przekazem;
  • Model komunikacyjny 7C;
  • Techniki komunikacyjne: Parafraza; Aktywne słuchanie; Komunikat ja, Pytania;

Komunikacja niewerbalna

  • Rola mowy ciała w procesie komunikacji – mity i fakty;
  • Sygnały mowy ciała i ich interpretacja: mimika, gestykulacja, wzrok, głos, postawa;
  • Odzwierciedlanie – intencjonalne stosowanie mowy niewerbalnej;

Informacja zwrotna w procesie komunikacji  

  • Komunikacja, a postawa rozmówcy;
  • Cele oraz cechy prawidłowej informacji zwrotnej;
  • Zasady tworzenia  konstruktywnej informacji zwrotnej;
  • Ćwiczenia warsztatowe z zakresu przekazywania komunikatu zwrotnego;

Prezentacja – narzędzie wpływu i przekazu informacji

  • Zasady tworzenia skutecznej prezentacji;
  • Prezentacja multimedialna – wsparcie komunikacji prelegenta;

Komunikacja pisemna

  • Zasady tworzenia czytelnych komunikatów pisemnych;
  • Komunikacja e-mailowa; standardy, zasady, prawidła;

 Rozmowy telefoniczne

  • Zasady efektywnego prowadzenia rozmów telefonicznych;
  • Najczęstsze błędy komunikacyjne – jak ich uniknąć;

Trudni rozmówcy

  • Kim jest trudny rozmówca?
  • Postawy utrudniające komunikację;
  • Techniki budujące porozumienie z trudnym rozmówcą;
  • Obiekcje – jak je pokonywać;

Argumentacja i wywieranie wpływu

  • Psychologiczne podstawy wywierania wpływu;
  • Reguły wywierania wpływu – wybrane koncepcje;
  • Ogólne zasady prawidłowej argumentacji;
  • Język korzyści – zastosowanie w praktyce;
  • Kluczowe słowa w procesie argumentacyjnym;

Komunikacja w zespole

  • Role grupowe i ich wpływ na komunikację;
  • Status w grupie i jego znaczenie;

Spotkania pracownicze

  • Przygotowanie lidera
  • Sztuka prowadzenia efektywnych spotkań

POBIERZ PROGRAM:  Komunikacja interpersonalna_Program szkoleniowy_Szkolenia Biznesowe.info

oraz sprawdź dostępność terminu przesyłając zapytanie